Προοίμιο

Στην ατομική επιχείρηση  με την επωνυμία Αγαπηνάκη Στυλιανή του Μιχαήλ και της Ελένης  και διακριτικό τίτλο «AQUA MORE»,  αναφερόμενη στο εξής ως «Επιχείρηση», δεσμευόμαστε  να προστατεύουμε και να σεβόμαστε το απόρρητό σας. Η τήρηση της Πολιτικής Προστασίας («πολιτική») Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα («ΔΠΧ»), καθορίζει τη βάση πάνω στην οποία συλλέγονται ΔΠΧ των πελατών, συνεργατών, προμηθευτών, αντιπροσώπων και υπαλλήλων της, τα οποία επεξεργάζεται για την λειτουργία της και την εκτέλεση των επιχειρηματικών της σκοπών.

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα έχει καταρτιστεί με γνώμονα τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία, λαμβάνοντας τα κατάλληλα οργανωτικά, τεχνικά και νομικά μέτρα για την ασφάλεια και προστασία των προσωπικών δεδομένων και αποσκοπεί στο να σας ενημερώσει με σαφήνεια σχετικά με το ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους λόγους τα επεξεργαζόμαστε, για πόσο χρόνο τα τηρούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας. Παρακαλούμε να αφιερώσετε χρόνο για την προσεκτική ανάγνωσή της.

Πληροφορίες και ΔΠΧ που συλλέγουμε για εσάς

Η επιχείρηση ενδέχεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν πελάτες, δυνητικούς πελάτες, προμηθευτές, συνεργάτες, εργαζομένους, υποψηφίους εργαζομένους, καθώς και επισκέπτες της ιστοσελίδας της, στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της και για νόμιμους, καθορισμένους και σαφείς σκοπούς.

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται είτε απευθείας από εσάς είτε μέσω νόμιμων και θεμιτών διαδικασιών και χρησιμοποιούνται, κατά περίπτωση, για την παροχή υπηρεσιών, την επικοινωνία, την εξυπηρέτηση πελατών, την τιμολόγηση, τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις, τη διαχείριση συνεργασιών, τη στελέχωση προσωπικού, τη λειτουργία της ιστοσελίδας και τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Κατηγορίες Υποκειμένων Δεδομένων και Σκοποί Επεξεργασίας

Πελάτες – Δυνητικοί Πελάτες – Επισκέπτες Ιστοσελίδας

Η επιχείρηση ενδέχεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα πελατών, δυνητικών πελατών και επισκεπτών της ιστοσελίδας της, όπως ενδεικτικά στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία συναλλαγών, στοιχεία αιτημάτων ενδιαφέροντος, καθώς και τεχνικά δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας. Τα δεδομένα πελατών χρησιμοποιούνται επίσης για την εκτέλεση συμβάσεων, την παροχή υπηρεσιών, την έκδοση παραστατικών, την υποστήριξη μετά την πώληση και τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.

Ενδέχεται να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), κοινωνικών δικτύων (social media) ή εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, για λόγους εξυπηρέτησης, διαχείρισης αιτημάτων, παροχής πληροφοριών, συντονισμού έργων ή υπηρεσιών, ενημέρωσης σχετικά με την πορεία συνεργασίας, καθώς και για τη γενικότερη εύρυθμη επικοινωνία μεταξύ μας.

Αναλυτικά επεξεργαζόμαστε τα ΔΠΧ για τους ακόλουθους σκοπούς

• Επικοινωνία μαζί σας
• Για την παροχή υπηρεσιών εγκατάστασης, συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης φίλτρων νερού και εν γένει την εξυπηρέτηση  πελατών (φυσικά ή νομικά πρόσωπα)
• Διαχείριση αιτημάτων & παραπόνων
• Προωθητικές και ενημερωτικές ενέργειες για την επιχείρησή μας μόνο με την δική σας ρητή συγκατάθεση και εφόσον έχετε εγγραφεί μέσω της ιστοσελίδας μας (Newsletter). Την συγκατάθεσή σας αυτή μπορείτε να άρετε οποτεδήποτε
• Οικονομική – Λογιστική διαχείριση για τις μελέτες / προϊόντα που έχετε παραγγείλει
• Για την αποστολή ενημερώσεων που σχετίζονται με υπηρεσίες, συντηρήσεις, ραντεβού ή τεχνικά ζητήματα (μη διαφημιστικές επικοινωνίες).
• Για τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας και ασφάλειας του ιστοτόπου και την πρόληψη απάτης.

                 Ειδικότερα κατά την πρόσβαση στον ιστότοπό μας:

• Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος συσκευής, ο τύπος προγράμματος περιήγησης (browser), η ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, καθώς και οι σελίδες που επισκεφθήκατε.
• Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για λόγους ασφάλειας, τεχνικής λειτουργίας, στατιστικής ανάλυσης, βελτίωσης της εμπειρίας χρήστη και ανάπτυξης των υπηρεσιών μας.
• Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies της επιχείρησης. Όπου απαιτείται, ζητείται προηγουμένως η συγκατάθεσή σας μέσω σχετικού μηχανισμού επιλογής (cookie banner).

Προμηθευτές – Συνεργάτες – Εξωτερικοί Συνεργάτες

Η επιχείρηση ενδέχεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα φυσικών προσώπων που συνεργάζονται μαζί της ή εκπροσωπούν προμηθευτές και συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.

Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας, επαγγελματική ιδιότητα, φορολογικά ή τραπεζικά στοιχεία όπου απαιτείται, καθώς και στοιχεία που είναι απαραίτητα για την έναρξη, εκτέλεση και διαχείριση της συνεργασίας.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται για σκοπούς όπως:

• επικοινωνία και συντονισμός συνεργασίας,
• σύναψη και εκτέλεση συμβάσεων,
• τιμολόγηση και πληρωμές,
• λογιστική και φορολογική συμμόρφωση,
• διαχείριση προμηθειών και έργων,
• διασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών.

Εργαζόμενοι

Η Επιχείρηση επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα εργαζομένων στο πλαίσιο της εργασιακής σχέσης και σύμφωνα με την ισχύουσα εργατική, ασφαλιστική και φορολογική νομοθεσία.

Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας,
• στοιχεία πρόσληψης και σύμβασης εργασίας,
• μισθολογικά και τραπεζικά στοιχεία,
• στοιχεία ασφάλισης,
• στοιχεία παρουσίας, αδειών και οργάνωσης εργασίας,
• δεδομένα που απαιτούνται για την υγεία και ασφάλεια στην εργασία, όπου προβλέπεται από τον νόμο.

Η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά για σκοπούς διαχείρισης προσωπικού, μισθοδοσίας, συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις και εύρυθμης λειτουργίας της επιχείρησης.

Υποψήφιοι Εργαζόμενοι

Η επιχείρηση ενδέχεται να συλλέγει προσωπικά δεδομένα υποψηφίων εργαζομένων μέσω βιογραφικών σημειωμάτων, αιτήσεων εργασίας, συνεντεύξεων ή επαγγελματικών πλατφορμών αναζήτησης εργασίας.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• αξιολόγηση προσόντων,
• διαδικασία επιλογής προσωπικού,
• επικοινωνία σχετικά με διαθέσιμες θέσεις,
• τήρηση αρχείου υποψηφίων για μελλοντικές θέσεις, όπου επιτρέπεται ή έχει δοθεί σχετική συγκατάθεση.

Σε περίπτωση μη πρόσληψης, τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για εύλογο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται, κατά περίπτωση, βάσει:

• εκτέλεσης σύμβασης ή λήψης μέτρων πριν από σύμβαση
• συμμόρφωσης με έννομη υποχρέωση,
• εννόμου συμφέροντος της επιχείρησης,
• συγκατάθεσης του υποκειμένου, όπου απαιτείται.

Οι νόμοι, κανονισμοί και οδηγίες που διέπουν την επεξεργασία ΔΠΧ για την περίπτωση του/των ηλεκτρονικών καταστημάτων που διαχειριζόμαστε, είναι οι ακόλουθοι

• Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003 (Περί ηλεκτρονικού εμπορίου)
• Ν. 2251/1994 (Περί προστασίας καταναλωτών για πωλήσεις από απόσταση)
• Κανονισμός ΕΕ/679/2016 (ΓΚΠΔ, GDPR)
• Ν.4624/2019 (Μέτρα εφαρμογής του Κανονισμού ΕΕ/679/2016)
• Ν. 4537/2018 (Υπηρεσίες πληρωμών και άλλες διατάξεις)

Ασφάλεια ΔΠΧ

Η Επιχείρηση δεσμεύεται να καταβάλει κάθε εφικτή προσπάθεια προστασίας των ΔΠΧ σας. Για το λόγο αυτό χρησιμοποιούμε μια ποικιλία τεχνολογιών και διαδικασιών ασφαλείας για την προστασία των ΔΠΧ από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και χρήση, τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή κάθε άλλη μορφή μη νόμιμης επεξεργασίας

Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα περιλαμβάνουν κατά περίπτωση:

• περιορισμό πρόσβασης μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα,

• χρήση κωδικών πρόσβασης και μηχανισμών ελέγχου πρόσβασης,
• κρυπτογράφηση ή/και ασφαλή διαβίβαση δεδομένων όπου απαιτείται,
• τήρηση αντιγράφων ασφαλείας (backup),
• προστασία δικτύων και πληροφοριακών συστημάτων,
• εκπαίδευση προσωπικού και υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Η Επιχείρηση επανεξετάζει και επικαιροποιεί τα μέτρα ασφαλείας σε τακτική βάση, λαμβάνοντας υπόψη την τεχνολογική εξέλιξη, τη φύση των δεδομένων και τους κινδύνους της επεξεργασίας.

Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων, καμία μέθοδος διαβίβασης μέσω διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Για τον λόγο αυτό εφαρμόζουμε διαδικασίες πρόληψης, εντοπισμού και αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας.

Σε περίπτωση χρήσης εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών (όπως φιλοξενία ιστοσελίδας, υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή υποδομές cloud), η Επιχείρηση επιλέγει παρόχους με επαρκείς εγγυήσεις ασφάλειας και επεξεργάζονται δεδομένα μόνο κατ’ εντολή της και σύμφωνα με τις σχετικές συμβατικές και νόμιμες υποχρεώσεις.

Η Επιχείρηση δεσμεύεται για την φιλοξενία του ιστοχώρου, του ηλεκτρονικού καταστήματος και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε παρόχους εντός Ε.Ε.

Διατήρηση ΔΠΧ

Η Επιχείρηση διατηρεί τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ειδικότερα:

• Δεδομένα που αφορούν συμβάσεις, παραγγελίες, τιμολογήσεις και συναλλαγές διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για την εκτέλεση της μεταξύ μας συμβατικής σχέσης και, μετά τη λήξη της, για το χρονικό διάστημα που επιβάλλεται από τη φορολογική, εμπορική, λογιστική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.
• Δεδομένα εργαζομένων διατηρούνται για όσο διαρκεί η εργασιακή σχέση και στη συνέχεια για όσο απαιτείται από την εργατική, ασφαλιστική, φορολογική και λοιπή σχετική νομοθεσία.
• Δεδομένα προμηθευτών και συνεργατών διατηρούνται για όσο διαρκεί η συνεργασία και για όσο χρόνο απαιτείται για τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις ή την προάσπιση δικαιωμάτων της Επιχείρησης.
• Δεδομένα υποψηφίων εργαζομένων διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιλογής, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση ή έχει δοθεί συγκατάθεση για μελλοντικές θέσεις εργασίας.
• Δεδομένα λογαριασμού χρήστη διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός. Σε περίπτωση αιτήματος διαγραφής, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται η διατήρησή τους για λόγους συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις ή για θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
• Τεχνικά δεδομένα χρήσης ιστοσελίδας, αρχεία καταγραφής (logs) και δεδομένα cookies διατηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και για το απολύτως αναγκαίο χρονικό διάστημα.

Σε περίπτωση δικαστικής διαφοράς, ελέγχου από αρμόδια αρχή ή έγερσης νομικών αξιώσεων, η Επιχείρηση δύναται να διατηρεί τα σχετικά δεδομένα μέχρι την οριστική επίλυση της υπόθεσης.

Διαβίβαση ΔΠΧ

Η Επιχείρηση διασφαλίζει ότι τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα υποβάλλονται σε νόμιμη, θεμιτή και ασφαλή επεξεργασία και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους χωρίς νόμιμη βάση επεξεργασίας.

Πρόσβαση στα δεδομένα δύνανται να έχουν, κατά περίπτωση, εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι της Επιχείρησης, καθώς και συνεργάτες ή τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό της και μόνο στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας.

Ενδεικτικά, αποδέκτες των δεδομένων ενδέχεται να είναι:

• λογιστές, φοροτεχνικοί και οικονομικοί σύμβουλοι,
• νομικοί σύμβουλοι,
• πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, τεχνικής υποστήριξης, φιλοξενίας ιστοσελίδων και υπηρεσιών cloud,
• πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επικοινωνίας,
• τράπεζες και πάροχοι πληρωμών,
• εταιρείες μεταφορών ή courier, όπου απαιτείται,
• δημόσιες αρχές, εποπτικοί φορείς ή δικαστικές αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

Όλοι οι συνεργάτες και τρίτοι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό της Επιχείρησης δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν εμπιστευτικότητα, να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες της Επιχείρησης και την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Επιχείρηση δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει και δεν παραχωρεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για ανεξάρτητους εμπορικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς. Τυχόν διαβίβαση δεδομένων πραγματοποιείται μόνο όταν είναι αναγκαία για την παροχή υπηρεσιών, την εκπλήρωση συμβατικών ή νόμιμων υποχρεώσεων ή με άλλη νόμιμη βάση επεξεργασίας.

Τα Δικαιώματά σας και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε

Έχετε δικαίωμα:

α)          Να γνωρίζετε ποια προσωπικά σας δεδομένα τηρούμε και επεξεργαζόμαστε, την προέλευση τους, τους σκοπούς επεξεργασίας αυτών, καθώς και το χρόνο τήρησης τους (δικαίωμα πρόσβασης).

β)          Να ζητήσετε τη διόρθωση ή/και τη συμπλήρωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας ώστε να είναι πλήρη και ακριβή (δικαίωμα διόρθωσης).

γ)           Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας (δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας).

δ)          Να αρνηθείτε ή/και να εναντιωθείτε σε οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που τηρούμε (δικαίωμα εναντίωσης).

ε)          Να ζητήσετε να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρούμε σε οποιονδήποτε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας της επιλογής σας (δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων).

στ)        Να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), εφόσον θεωρείτε ότι προσβάλλονται τα δικαιώματα σας με οποιονδήποτε τρόπο (δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή).

ζ)           Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα αρχεία που τηρούμε (δικαίωμα στη λήθη).

Σε σχέση με την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων σας, σημειώνονται τα ακόλουθα:

• Η Επιχείρηση έχει σε κάθε περίπτωση δικαίωμα να αρνηθεί την ικανοποίηση των αιτημάτων σας για περιορισμό της επεξεργασίας ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων ή την εναντίωσή σας στην επεξεργασία, εάν η επεξεργασία ή η τήρηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νόμιμων δικαιωμάτων της ή την εκπλήρωση υποχρεώσεών της έναντι της ελληνικής ή ευρωπαϊκής πολιτείας.
• Η άσκηση του δικαιώματος στη φορητότητα, δεν συνεπάγεται τη διαγραφή των δεδομένων σας από τα αρχεία μας, η οποία τελεί υπό τους όρους της αμέσως προηγούμενης παραγράφου και των προϋποθέσεων του Κανονισμού.
• Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων ενεργεί για το μέλλον και δεν αφορά σε ήδη εκτελεσθείσα επεξεργασία δεδομένων.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι η ατομική επιχείρηση  με την επωνυμία Αγαπηνάκη Στυλιανή του Μιχαήλ και της Ελένης  και διακριτικό τίτλο «AQUA MORE»,  όπως αυτή νόμιμα εκπροσωπείται.

Για την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων  σας σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία και τους περιορισμούς που ορίζονται σε αυτές, καθώς και για θέματα ΓΚΠΔ, μπορείτε να απευθύνεστε μέσω email στο info@aquamore.gr ή εγγράφως στη διεύθυνση της επιχείρησης επί της οδού Σπάρτης 17.

Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε αυτή την πολιτική εφαρμόζοντας νεότερες διατάξεις της Ευρωπαϊκής και Ελληνικής νομοθεσίας και κατά την κρίση μας. Εάν προβούμε σε οποιεσδήποτε αλλαγές, θα καταχωρίσουμε τις αλλαγές εδώ ώστε να μπορείτε να έχετε άμεση πρόσβαση.

(Τελευταία ενημέρωση της παρούσας πολιτικής: 30 Απριλίου 2026).