Όροι Χρήσεως

ΓΕΝΙΚΟΙ  ΟΡΟΙ

Ο ιστότοπος https://aquamore.gr/ αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου (εφεξής «e-shop»), της ατομικής επιχείρησης με την επωνυμία Αγαπηνάκη Στυλιανή του Μιχαήλ και της Ελένης  και διακριτικό τίτλο «AQUAMORE», που εδρεύει, στα Χανιά επί της  οδού Σπάρτης 17, T.K. 73132, με αριθμό Γ.Ε.Μ.Η.163145058000  και με Α.Φ.Μ. 155802771  Δ.Ο.Υ. Χανίων (εφεξής «Επιχείρηση»). Οι παρόντες Όροι Χρήσης και κανόνες αγορών που διέπουν το e-shop, ισχύουν αποκλειστικά σε αυτό.

 

ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διατυπώνουν με σαφή και κατανοητό τρόπο τους όρους που διέπουν και ρυθμίζουν τις σχέσεις του «e-shop» με κάθε επισκέπτη ή/και πελάτη (χρήστη) αυτού, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, και ιδίως:

  • τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, όπως ισχύει
  • την Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο
  • το Π.Δ. 131/2003 περί ηλεκτρονικού εμπορίου
  • τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τον Ν. 4624/2019 που τον ενσωμάτωσε στην ελληνική έννομη τάξη
  • τον Ν. 4537/2018 για τις υπηρεσίες πληρωμών και λοιπές συναφείς διατάξεις,
    όπως εκάστοτε ισχύουν
  • τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA), που εφαρμόζεται από το 2024 και επηρεάζει ηλεκτρονικές πλατφόρμες, marketplaces και υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας

 

ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ – ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΣΗΜΑΤΑ

Οι ονομασίες, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αναφέρονται στον ιστότοπο μπορεί να είναι εμπορικά σήματα ή εμπορικές ονομασίες των αντίστοιχων κατόχων τους, συμπεριλαμβανομένης της Επιχείρησης ή και του ιστότοπου και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας.  Η πρόσβασή σας στην παρούσα ιστοσελίδα του «e-shop» δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως παραχώρηση, συνεπακόλουθα, τελεσίδικα ή με άλλο τρόπο, οποιασδήποτε άδειας ή δικαιώματος χρήσης οποιωνδήποτε συμβόλων που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση μας ή οποιουδήποτε τρίτου κατόχου τους.

 

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το περιεχόμενο του παρόντος ιστότοπου συμπεριλαμβανομένων εικόνων, φωτογραφιών, σχεδίων, γραφικών, κειμένων αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης, με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος της που δεν παραχωρείται ρητά εδώ. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του παρόντος ιστότοπου ανήκουν στην Επιχείρηση. Εξαιρείται η πνευματική ιδιοκτησία τρίτων, συνεργατών ή επιχειρήσεων, για την οποία το «e-shop» έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές του αποκλειστικά ανάγκες. Απαγορεύεται οποιαδήποτε πράξη αναπαραγωγής, διανομής, τροποποίησης, αναδημοσίευσης ή οποιαδήποτε άλλη χρήση τους για εμπορικό σκοπό χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Επιχείρησης.

 

ΑΠΟΔΕΚΤΗ ΧΡΗΣΗ

Κάθε είσοδος, περιήγηση και συναλλαγή σας με το «e-shop» σας καθιστά επισκέπτη ή/και πελάτη/χρήστη αυτού. Για τη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών απαιτείται η προηγούμενη συμφωνία σας με το σύνολο των Όρων Χρήσης του «e-shop», όπως αυτοί ισχύουν κάθε φορά. Για το λόγο αυτό, πριν προχωρήσετε στην περιήγησή σας εντός του «e-shop», παρακαλούμε να έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους παρόντες όρους, ώστε να είστε βέβαιοι ότι τους αποδέχεσθε, καθώς οποιαδήποτε χρήση ή/και συναλλαγή σας εφεξής με την Επιχείρηση μέσω του «e-shop», συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους σας των όρων αυτών.

Η Aquamore   διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους Όρους Χρήσης, καθώς και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Εάν γίνει χρήση του «e-shop», μετά από ανακοίνωση τροποποίησης των Όρων Χρήσης, σημαίνει ότι συμφωνείτε με τους νέους Όρους Χρήσης.

Η πρόσβαση στο «e-shop», επιτρέπεται σε όλη τη διάρκεια λειτουργίας του. Η Aquamore   διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει ή να διακόψει την παροχή των υπηρεσιών, χωρίς προηγουμένη ενημέρωση οποτεδήποτε, υπό την προϋπόθεση της ολοκλήρωσης των ήδη καταχωρημένων παραγγελιών. Η Aquamore   δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που υπάρχει αδυναμία πρόσβασης στο σύνολο ή μέρος των υπηρεσιών της που οφείλεται σε εξωγενείς παράγοντες (ενδεικτικά πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου, τηλεπικοινωνιακοί οργανισμοί, τραπεζικοί οργανισμοί κ.λ.π.).

 

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η Aquamore   καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να εξασφαλίσει ότι:

  • οι πληροφορίες (χαρακτηριστικά, τιμή, ποσότητα, ποιότητα) που παρατίθενται στο «e-shop», για τα προϊόντα τα οποία εμπορεύεται μέσω αυτού να είναι πλήρεις, ακριβείς και αξιόπιστες
  • η απεικόνιση των προϊόντων να γίνεται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια με την προβολή φωτογραφιών

Παρόλα αυτά, η Aquamore   δεν μπορεί να εγγυηθεί την πληρότητα των πληροφοριών αυτών, όπως επίσης και την πλήρη ομοιότητα των εικονιζόμενων προϊόντων της ιστοσελίδας του «e-shop», με την πραγματικότητα. Κάποια προϊόντα μπορεί να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά στο μέγεθος, χρώμα και υφή σε σχέση με την πραγματικότητα λόγω της ψηφιακής απεικόνισης τους, αλλά και λόγω διαφοράς προβολής των σελίδων του ιστότοπου από υπολογιστή σε υπολογιστή.

 

ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

  • Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ
  • Το «e-shop», επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση
  • Η ολοκλήρωση των συναλλαγών εκτελείται με τις αναρτημένες στον ιστότοπο τιμές των προϊόντων κατά το χρόνο της παραγγελίας

 

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η Aquamore   καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να εξασφαλίσει ότι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας του «e-shop», θα περιλαμβάνει πλήρεις, ακριβείς, σαφείς, κατατοπιστικές και μη παραπλανητικές πληροφορίες των προϊόντων του. Παρ’ όλη την προσπάθεια για την άρτια απεικόνιση των προϊόντων, ενδέχεται να υπάρξουν σφάλματα (τυπογραφικά, αριθμητικά, απεικόνισης) που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια. Η Aquamore   δεν μπορεί να αποκλείσει τέτοιες περιπτώσεις λαθών και συνεπώς δεν μπορεί να εγγυηθεί την πλήρη ακρίβεια ή πληρότητα των απεικονίσεων και των περιγραφών.

Το «e-shop» καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχονται χωρίς σφάλματα οι σελίδες, υπηρεσίες και το περιεχόμενο, ωστόσο δεν μπορεί να το εγγυηθεί.

Το «e-shop» σας ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα κάθε φορά στοιχεία διαθεσιμότητας ή μη των προϊόντων και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα αυτών. Σε κάθε περίπτωση το «e-shop» αναλαμβάνει να σας ενημερώσει εγκαίρως για τη μη διαθεσιμότητα, οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη.

Το «e-shop» επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Εάν δεν είναι δυνατόν να παραδοθούν τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου, το «e-shop» αναλαμβάνει να σας ενημερώσει εγκαίρως μέσω email, προκειμένου να δηλώσετε τους όρους ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

Το «e-shop» δε φέρει ουδεμία ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις ή ζημία από αιτία σχετική με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του ιστότοπου, με την αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτό, ή από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Οι χρήστες του «e-shop», αποδέχονται την πιθανότητα αδυναμίας ελέγχου εκ μέρους της Aqua More   του συνόλου του περιεχομένου του και των υπηρεσιών του.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να καταχωρίσετε σχόλια ή παρατηρήσεις κατά τη φάση ολοκλήρωσης της ηλεκτρονικής σας αγοράς μέσω του αντίστοιχου πεδίου, συμφωνείτε και εγγυάστε ότι το περιεχόμενο των παρατηρήσεών σας:

  • Είναι δική σας δημιουργία και δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (πνευματικά δικαιώματα, προσωπικά δεδομένα ή άλλα δικαιώματα).
  • Δεν περιέχει υβριστικό, προσβλητικό, απειλητικό, ρατσιστικό ή με οποιονδήποτε τρόπο παράνομο περιεχόμενο, ούτε προσβάλλει άλλα πρόσωπα ή τρίτους.
  • Είναι αληθές και σχετίζεται με την παραγγελία, το προϊόν ή τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, χωρίς να περιέχει σκόπιμα παραπλανητικές ή δυσφημιστικές αναφορές.
  • Δεν περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα τρίτων προσώπων ή περιεχόμενο που δεν σχετίζεται με την παραγγελία ή τα προϊόντα.
  • Δεν αποτελεί ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam), διαφήμιση ή προωθητικό περιεχόμενο.
  • Δεν περιέχει συνδέσμους, αναφορές ή περιεχόμενο που δεν σχετίζεται με τη συγκεκριμένη συναλλαγή ή τα προϊόντα.
  • Δεν χρησιμοποιείτε λογισμικό, αυτοματοποιημένα εργαλεία ή οποιαδήποτε μέθοδο με σκοπό την παρέμβαση ή την απόπειρα παρέμβασης στην οργάνωση, την ασφάλεια ή τη λειτουργία του ιστότοπου.
  • Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει, να τροποποιεί ή να αφαιρεί σχόλια/παρατηρήσεις που παραβιάζουν τους παρόντες όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία.

 

ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο «e-shop», είτε ως επισκέπτης, συμπληρώνοντας τα στοιχεία που σας ζητούνται χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό, είτε ως πελάτης/χρήστης με λογαριασμό που έχετε δημιουργήσει κατόπιν εγγραφής σας σε αυτό.

Η εγγραφή σας ως χρήστης στην ιστοσελίδα είναι προαιρετική. Έχετε δυνατότητα εγγραφής μόνο μία φορά. Ο πελάτης που εγγράφεται ως χρήστης έχει τη δυνατότητα να δει τις παλιές παραγγελίες του και να τροποποιήσει τα Στοιχεία Χρήστη του Λογαριασμού του.

Τα προσωπικά στοιχεία που χορηγείτε κατά την εγγραφή σας, επεξεργάζονται από το «e-shop» με σκοπό τη δημιουργία λογαριασμού στην ιστοσελίδα, την επικοινωνία μαζί σας και την αποστολή σε εσάς ενημερωτικού, διαφημιστικού και προωθητικού υλικού σχετικού με τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες του «e-shop». Αναφορικά με τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ισχύουν οι όροι και διατάξεις της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας στο «e-shop», ως επισκέπτης ή ως χρήστης, θα σας ζητηθούν προσωπικές πληροφορίες όπως το αληθινό όνομά σας, το τηλέφωνό σας (κινητό ή σταθερό), η ηλεκτρονική σας διεύθυνση και όσα άλλα στοιχεία προβλέπονται από νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις. Σε περίπτωση που επιθυμείτε μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά. Με την ολοκλήρωση παραγγελίας σε μας, εγγυάστε ότι οι λεπτομέρειες χρέωσης που καταχωρήσατε είναι έγκυρες και σωστές, και ότι η πληρωμή θα εκτελεστεί άρτια όταν γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας.

Ως επισκέπτης/χρήστης έχετε δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του «e-shop», εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός, τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης).

Ανήλικοι επισκέπτες του «e-shop» έχουν τη δυνατότητα να έχουν πρόσβαση σε αυτό και στις υπηρεσίες του, αποκλειστικά και μόνο με τη συγκατάθεση και υπό την επίβλεψη των γονέων ή των κηδεμόνων τους, χωρίς να έχουν υποχρέωση να υποβάλλουν τα προσωπικά τους στοιχεία. Σε περίπτωση υποβολής τέτοιων στοιχείων από ανήλικους χωρίς συγκατάθεση και επίβλεψη γονέα, η Aquamore δεν φέρει καμία ευθύνη, καθώς το ίδιο δε δύναται να το γνωρίζει.

Η αγορά σας ολοκληρώνεται εφόσον:

  • Συμφωνείτε με τους παρόντες όρους χρήσης του ιστότοπου.
  • Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος παρόχου υπηρεσιών πληρωμών τρίτου μέρους (payment service provider), σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα ασφαλείας (π.χ. PCI DSS και 3D Secure όπου εφαρμόζεται).
  • Ο ιστότοπός μας δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σας.
  • Σε περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς, η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη μετά την επιτυχή πίστωση του πλήρους ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας.
  • Σε περίπτωση αντικαταβολής, αποδέχεστε ότι η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παράδοση της παραγγελίας σας, σύμφωνα με τους εκάστοτε ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει, να αναστείλει ή να μην εκτελέσει οποιαδήποτε παραγγελία, εν όλω ή εν μέρει, σε περίπτωση μη επιβεβαίωσης πληρωμής, ύποπτης ή δόλιας συναλλαγής, τεχνικού σφάλματος ή μη διαθεσιμότητας προϊόντων. Η άσκηση των δικαιωμάτων αυτών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές ασφαλείας της εταιρείας, με στόχο την προστασία τόσο της επιχείρησης όσο και των πελατών της.

 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
 

Α.          Με χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας

Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με ασφάλεια με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα VISA, MASTERCARD MAESTRO οποιασδήποτε τράπεζας.

Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας σας και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την κάρτα σας για συναλλαγές.

Β.          Όροι πληρωμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης

Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης, ισχύουν τα εξής:

  • Η επεξεργασία και εκτέλεση της παραγγελίας ξεκινά μόνο μετά την επιτυχή πίστωση του πλήρους ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας.
  • Ο πελάτης οφείλει να ολοκληρώσει την τραπεζική μεταφορά εντός του χρονικού διαστήματος που ενδέχεται να ορίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε διαφορετική περίπτωση, η παραγγελία δύναται να ακυρωθεί αυτόματα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
  • Τα τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες που τυχόν προκύπτουν από τη συναλλαγή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
  • Ως αιτιολογία κατάθεσης θα πρέπει να αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας, ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίηση και η άμεση επεξεργασία της πληρωμής.
  • Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας που οφείλονται σε καθυστερήσεις διατραπεζικών συστημάτων ή σε λανθασμένη καταχώριση στοιχείων από τον πελάτη.
  • Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης της πληρωμής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τραπεζική κατάθεση στους ακόλουθους λογαριασμούς με δικαιούχο την Κα ΑΓΑΠΗΝΑΚΗ ΣΤΥΛΙΑΝΗ:

  • Eurobank: GR780260135000052020162137
  • Αlpha Bank: GR7601406600660002002037585
  • Πειραιώς: GR5401715620006562154766618
  • Εθνική: GR5201104890000048901783307

Γ.           Αντικαταβολή

Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά τη στιγμή της παράδοσης. Η πληρωμή ενδέχεται να γίνεται μέσω POS ή σε μετρητά. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να έχετε σε μετρητά το ακριβές αντίτιμο που αναγράφεται στο e-mail της επιβεβαίωσης της αποστολής της παραγγελίας σας. Ο ταχυμεταφορέας courier, δεν μπορεί να δώσει ρέστα και δεν δέχεται επιταγές. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, πρέπει να μας υποδείξετε έναν λογαριασμό τραπέζης ή ταχυδρομείου που διατηρείτε στη χώρα πραγματοποίησης της παραγγελίας. Αυτός ο τρόπος πληρωμής έχει μια επιπλέον χρέωση 3,50€.

 

ΥΠΟΒΟΛΗ – ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η υποβολή παραγγελίας Προϊόντων συνιστά δεσμευτική πρόταση αγοράς των εν λόγω προϊόντων στη συνολική τιμή που αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, όπως αυτή περιλαμβάνει Φ.Π.Α., έξοδα συσκευασίας και αποστολής, άλλες ισχύουσες χρεώσεις και τυχόν εκπτώσεις τις οποίες δικαιούσθε ως επισκέπτης πελάτης.

Η παραγγελία σας ολοκληρώνεται με την αποδοχή της από την Επιχείρηση, με την αποστολή έγγραφης σχετικής επιβεβαίωσης (confirmation email) προς εσάς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που υποδείξατε κατά την υποβολή της εν λόγω παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μέσω email sales@aquamore.gr  προκειμένου να ζητήσετε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η υποβολή της παραγγελίας σας.

Παραγγελία που έχει καταχωρηθεί και δεν έχει ακόμη παραδοθεί μπορεί να ακυρωθεί (ολικά ή μερικά), εντός του χρονικού διαστήματος που μεσολαβεί από την υποβολή της μέχρι την γνωστοποίηση της επιβεβαίωσης για την αποστολή της. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω email sales@aquamore.gr ή στο τηλ. +30 28210 45175.

 

ΑΠΟΣΤΟΛΗ – ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
 

Γενικά

  • Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 48 ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και χρειάζονται 2–10 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση, ανάλογα με τον προορισμό.
  • Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα ενημερωθείτε μέσω email για τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number).
  • Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email σε περίπτωση που υπάρξουν προβλήματα με την παραγγελία σας.
  • Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται κατά τις εργάσιμες ημέρες. Δεν πραγματοποιείται επεξεργασία ή αποστολή παραγγελιών τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες (συμπεριλαμβανομένων Χριστουγέννων, 26/12, Πρωτοχρονιάς και παραμονών αυτών).

Αποστολές εντός Ελλάδας

  • Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS Courier.
  • Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το βάρος, τον όγκο της παραγγελίας σας καθώς και την περιοχή αποστολής.
  • Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο τελικό στάδιο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
  • Για παραγγελίες άνω των 200,00€, η αποστολή πραγματοποιείται χωρίς επιπλέον χρέωση (δωρεάν).
  • Υπάρχει δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας και αυτοπροσώπως από το φυσικό μας κατάστημα στα Χανιά, Σπάρτης 17, περιοχή Κουμ Καπί.

Αποστολές εκτός Ελλάδας

Οι αποστολές εκτός Ελλάδος πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη και ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το βάρος, τον όγκο και τη φύση των προϊόντων.

Πριν από την ολοκλήρωση της αποστολής, η Aquamore ενημερώνει τον πελάτη για το διαθέσιμο μέσο ή εταιρεία μεταφοράς, το κόστος αποστολής και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, ο οποίος ενδέχεται να διαφοροποιείται ανάλογα με τον προορισμό και τις συνθήκες μεταφοράς. Οι αποστολές πραγματοποιούνται συνήθως μέσω ταχυδρομικών ή ταχυμεταφορικών υπηρεσιών της επιλογής της εταιρείας.

Οι αποστολές σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε δασμούς, φόρους εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού ή άλλες επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από τις αρμόδιες αρχές της χώρας προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην αξία της παραγγελίας ή στα έξοδα αποστολής και βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η Aquamore δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακούς ελέγχους, διαδικασίες εκτελωνισμού ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου της.

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ
 
  • Δικαίωμα Επιστροφής

Διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Μετά την παρέλευση των 14 ημερολογιακών ημερών δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αντικαταστάσεις.

  • Προϋποθέσεις Επιστροφής ή Αντικατάστασης

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος, θα πρέπει να πληρούνται σωρευτικά οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Να έχει προηγηθεί επικοινωνία μέσω email στο sales@aquamore.gr με θέμα «Επιστροφή», «Αντικατάσταση» ή «Ελαττωματικό Προϊόν», αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας σας.
  • Το προϊόν να επιστραφεί εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος των 14 ημερολογιακών ημερών.
  • Το προϊόν να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
  • Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική εμπορική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, αλλοιώσεις ή ενδείξεις χρήσης.
  • Να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί καρτελάκια ασφαλείας, ετικέτες, ταμπέλες ή σφραγίδες ποιότητας.
  • Το προϊόν να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά εξαρτήματα, δώρα ή έγγραφα που υπήρχαν κατά την παράδοση.
  • Τα προϊόντα που επιστρέφονται αποτελούν ευθύνη του πελάτη μέχρι την παραλαβή τους από την εταιρεία μας και θα πρέπει να συσκευάζονται με ασφαλή τρόπο ώστε να αποφεύγονται φθορές κατά τη μεταφορά.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής επιστροφής ή αντικατάστασης εφόσον δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

 

 

  • Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

  • Επιστροφή Χρημάτων
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστωθεί ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις επιστροφής.
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
  • Σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή αντικαταβολής, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού λογαριασμού που θα υποδείξει ο πελάτης.
  • Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να ανήκουν στο ίδιο πρόσωπο που πραγματοποίησε την παραγγελία.
  • Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

 

  • Έξοδα Αντικατάστασης και όροι Αντικατάστασης
  • Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς την Aquamore επιβαρύνουν τον πελάτη.
  • Τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος προς τον πελάτη καλύπτονται από την Aquamore μέσω ACS Courier μόνο για την πρώτη αντικατάσταση.
  • Τα προϊόντα μπορούν να αντικατασταθούν με ίδιο ή αντίστοιχο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.
  • Σε περίπτωση που το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, η αποστολή του πραγματοποιείται μετά την εξόφληση της διαφοράς.
  • Στην περίπτωση αντικατάστασης δεν υποστηρίζεται ταυτόχρονα και επιστροφή χρημάτων.

 

  • Προϊόντα σε Προσφορά ή Έκπτωση

Προϊόντα που έχουν αγοραστεί σε προσφορά ή έκπτωση δεν επιστρέφονται χρηματικά. Τα προϊόντα αυτά δύνανται να αντικατασταθούν μόνο με προϊόντα της ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας, εφόσον πληρούνται οι λοιπές προϋποθέσεις επιστροφής.

 

Ζ. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε:

  • ελαττωματικό προϊόν,
  • διαφορετικό προϊόν από αυτό της παραγγελίας σας,
  • προϊόν που διαφέρει ουσιωδώς από την περιγραφή του e-shop, ή
  • προϊόν που υπέστη φθορά πριν την παράδοση,

οφείλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο sales@aquamore.gr εντός της ίδιας ή το αργότερο της επόμενης εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή.

Εφόσον διαπιστωθεί η ύπαρξη προβλήματος:

  • η αντικατάσταση του προϊόντος πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη,
  • τα έξοδα αποστολής και επιστροφής καλύπτονται από την Aquamore μέσω ACS Courier,
  • κατά την παράδοση του νέου προϊόντος θα πρέπει να παραδοθεί στον μεταφορέα το ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Αρχή φόρμας

Τέλος φόρμας

 

NEWSLETTERS – ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ

Το «e-shop» παρέχει τη δυνατότητα σε εσάς τους επισκέπτες/πελάτες του να επιλέξετε να ενημερώνεσθε για τα νέα προϊόντα του «e-shop», καθώς και για άλλες τυχόν προσφορές και υπηρεσίες του «e-shop» ή/και της Aquamore με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Τα newsletters τα οποία λαμβάνετε ως επισκέπτης/χρήστης της ιστοσελίδας με την εγγραφή σας στις λίστες παραληπτών (mailing lists), αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Aquamore  και ως εκ τούτου προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων.

Η Aquamore  δεν ευθύνεται αν τα newsletters δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την παράδοση τους. Τα newsletters μπορεί να καταλήξουν στο φάκελο «Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία».

Το «e-shop» σε καμία περίπτωση δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Σε περίπτωση που ο χρήστης επιθυμεί να μην λαμβάνει πλέον ενημερωτικά newsletters ή επιθυμεί να διαγραφεί (unsubscribe) συνολικά από το σύστημα αποστολής ενημερωτικών δελτίων της ιστοσελίδας, μπορεί να ενημερώσει την Aquamore  ή/και το «e-shop» χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

 

ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Οι χρήστες συμφωνούν και αναλαμβάνουν να μη χρησιμοποιούν τον ιστότοπο για:

  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην Aquamore ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κλπ.
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών
  • ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων
  • παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο
  • συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες

 

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο sales@aquamore.gr ή στο τηλ. +30 28210 45175 (Δευτέρα – Παρασκευή 11:00 – 14:00).

 

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Για να κάνετε αγορές στο «e-shop», θα σας ζητηθεί να παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο και σκοπό επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, παρακαλούμε όπως ενημερωθείτε μέσω της Πολιτικής Απορρήτου, πατήστε εδώ https://aquamore.gr/privacy-policy/.

 

ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

Οι συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις καθώς και κάθε τροποποίησή τους διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό δίκαιο και το ισχύον ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανίσχυρη, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών όρων, οι οποίοι παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

Η μη άσκηση από την εταιρεία οποιουδήποτε δικαιώματος που απορρέει από τους παρόντες όρους δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή ανανέωσης των παρόντων όρων οποτεδήποτε κρίνεται αναγκαίο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.

Για κάθε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή από συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού, τα μέρη καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης. Σε περίπτωση μη εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς, αρμόδια ορίζονται τα καθ’ ύλην αρμόδια δικαστήρια Χανίων.